セラピーオフィス・ほとり利用規約

セラピーオフィス・ほとり（以下「当所」）のサービス「個別セラピーセッション」が、サービス利用者・相談依頼者（以下「クライエント」）にとって効果的に行われるために、この個別セッション利用規約の内容をご理解いただき、クライエントの同意の上でセラピーセッションを実施いたします。

1．個別セラピーセッションについて

個別セッションは医療行為ではありません。現在、整形外科、ペインクリニック、精神科、心療内科等の医療機関に通院しており、主治医がいる場合には、必ず主治医の同意を得た上でご利用ください。
当所は医療機関ではございませんので、セッション料金は医療保険並びに医療費控除の対象とはなりません。
セラピーセッションの効果は利用する時期や心身の状態など、いくつかの要因に影響されるため、個人差が認められることをご了承ください。
当所のセラピストは十分な心理学的知識と臨床上のスキルトレーニングを受けた専門家であり、誠意をもってセッションを行います。ただし、セラピーの効果は利用時期や心身の状態等の要因により個人差があり、特定の効果を保証するものではありません。当所又はセラピストの故意又は重大な過失による場合を除き、セラピーの効果に関して生じた結果について、当所は責任を負わないものとします。
セラピストはクライエントと私的な関係を持ちません。また、原則としてセッションの時間外での接触はいたしません。
セラピー以外の目的でセラピストを利用することはできません。
セラピーセッションを適切に運用するために、記録を取らせて頂きます。記録は、外部の目に触れないところに厳重に保管されます。セラピーセッションで得られた情報の記録は、原則5年間保管されます。
セラピーセッションにおいて、許可なく録音、録画、撮影等すること、合意の得られた正当な理由以外の目的で録音、録画、撮影したデータを外部に公表することを禁じます。
セラピーにおいて物品等の受け渡しはできません。
クライエントが未成年の場合、保護者の同意が必要となります。

2．セラピーの中断について

以下のような場合には、セラピーをお断りすることがあります。

セラピストとクライエントがすでに別の人間関係を持っている場合。
セラピストと別の人間関係を持とうとする行為（例：セラピストの個人情報を聞き出す、外で会おうと誘う、待ち伏せするなど）があった場合。
クライエントが飲酒をしていた場合や、重大な約束違反、規約違反がある場合、または多大な迷惑をセラピストまたは当所にかけるような事態が生じた場合。
自殺願望や他害行為願望が強く、緊急対応を要する場合。
身体の状態や精神状態が思わしくない方で、明らかに医療行為が必要な場合。
その他、セラピーがクライエントに有効に機能しないと判断した場合。

セラピーは、クライエントの希望によりいつでも中断することができます。なお、クライエントの希望によりその回の面接を途中で中断した場合でも、料金は1回分を頂戴いたします。

3．個人情報の保護について

セラピーでお話し頂いたことは、秘密を守り、外部に漏らすことは決してありません。ただし、以下の場合は例外であり、クライエントご本人の同意が得られない場合でも、ご家族や他の医療機関、行政機関などと連携を取らせて頂くことがあります。

① 自傷・他害の事実があった、または可能性が高い、もしくはそれらに類似した緊急性が高い状況であると担当セラピストが判断した場合
② 虐待が疑われる場合（通報義務が守秘義務よりも優先されます）
③ 法律による定めがある場合（違法・触法行為および条例に関わる事案と考えられる場合、通報の義務が守秘義務より優先されます）
④ 裁判などに関連し、セラピーセッションの内容について裁判所命令が出ている場合

保護者の方やご家族の方、第三者からセラピーセッションの内容について問い合わせがあった場合、原則的にクライエント本人の同意がない限り、情報をお伝えできません（上記の通り、生命の危険性などの緊急性があるとセラピストが判断した場合は除きます）。これは、クライエントが未成年の場合も同様となります。

セラピー記録は、セラピーを適切に行うために当所が作成・保管するものであり、原則として外部に開示することはありません。クライエントご本人から記録の開示を求められた場合は、個人情報保護法に基づき適切に対応いたしますが、開示によりクライエントご本人の心身の状態に重大な悪影響を及ぼすおそれがある場合など、法令上認められる理由がある場合には、開示の全部又は一部をお断りすることがあります。

セラピーの向上のために、セラピストがスーパービジョン（専門職上位者からの指導・助言）やケースカンファレンス（専門職間での検討・助言）を受けることがあります。その際、クライエントの名前、所属、住所など、個人を特定できる内容を明かすことはありません。

セラピーをより良い方向に進めていくために、クライエントの許可が得られる場合に限り、録音・録画機器などで面接場面を記録させて頂く場合があります。なお、記録したものをセラピスト以外が使用することはありません。

4．セラピー料金・変更・キャンセル料について

セラピーの予約、変更、キャンセルは、以下の項目に同意して頂いた上で行います。

セラピーは1回あたり【対面】90分15,000円、【オンライン】60分10,000円となります。
初回のみ、1回あたり【対面】120分18,000円、【オンライン】90分13,000円となります。
セラピーセッションは完全予約制となっております。予約日は前日までに承ります。
クライエントのご事情で面談時間に遅れてしまわれた場合、時間の延長や料金の減額はできません。
ご予約の変更・キャンセルについては、下記の通りキャンセル料を申し受けます。
ご予約日の3日前までの変更・キャンセル：無料／ご予約の3日を過ぎてのキャンセル・変更、および当日のキャンセル・ご連絡のないキャンセル：料金の100％（全額）
セラピスト側の事由による予約の変更・キャンセルの場合には、キャンセル料は発生致しません。すでにお支払いが完了されている場合には、全額返金致します。
お支払いは、ご予約時にクレジットカード（Square決済）による事前決済となります。
交通渋滞、公共交通機関の障害、災害などの場合は、キャンセル料は発生しません。
クライエントの事情あるいはZoomの不調など、当所に責めを帰することができない事情による遅刻・中断・欠席の場合は、返金致しません。
サービスの性質上、ご利用後の返金はお受けできません。
セッション料金は当所が設定した金額によるものとします。料金を改定する場合、当所は原則として効力発生日の1ヶ月前までにホームページ上で周知するとともに、既にセッションを継続中のクライエントに対してはメール等で個別にご案内いたします。改定後の料金は、効力発生日以降に実施するセッションから適用されるものとします。

5．利用規約の変更について

当所は、随時本利用規約を改定することができるものとします。
当所は利用規約の変更にあたり、変更後の利用規約の効力発生日の1ヶ月前までに、利用規約を変更する旨及び変更後の利用規約の内容とその効力発生日をホームページに掲示します。
変更後の利用規約の効力発生日以降に利用者がカウンセリングを利用したときは、利用者は利用規約の変更に同意したものとみなします。